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工作零失误:把事情一次做对讲座视频
课程:工作零失误:把事情一次做对
讲师:杨钢
播放:5246

工作零失误:把事情一次做对内容简介:

出版时间:2010-10-10

在市场上,为什么制造业把20%以上的营业收入花在缺陷产品的返工和修补上?为什么服务业把35%以上的运营成本花在做错了事重新再做上面?为什么企业费尽心思产出“好”产品却不得顾客欢心?为什么进行各种各样的改革,企业仍旧产生不了好的效益?被誉为“中国零缺陷之父”的杨钢博士会帮您一一解答,并告诉您:如何提高企业竞争力,如何第一次就做对,如何实现零缺陷管理,如何让品质创造价值,帮企业实现以最小代价获取最大效益的梦想。

讲师简介:
杨钢,“零缺陷之父”菲利浦•克劳士比大师的唯一中国弟子,中国零缺陷管理首席专家,美国克劳士比中国学院创始院长,北京大学质量与竞争力研究中心副主任,美国质量学院副院长。他曾在国内外多家著名企业集团从事管理工作,服务过的单位有:解放军总装备部、航天科技、中石化、中石油、中国电信、海尔集团、联想集团、西门子、松下、诺基亚等,深受好评,因此他被评为中国十大质量人物,影响中国教育培训界的十大领军人物。

《工作零失误--把事情一次做对》课程大纲:
第一讲  质量和数量 谁主沉浮
第二讲  质量背后隐藏的秘密
第三讲  质量之争 精彩博弈
第四讲  质量的根源
第五讲  战斗力:质量的完整性
第六讲  质量是标准 执行才有效
第七讲  零缺陷:要求与责任并重
第八讲  抓质量就是抓源头(一):客户篇
第九讲  抓质量就是抓源头(二):员工与股东篇
第十讲  抓质量就是抓源头(三):供应商利益相关方篇
第十一讲  质量的根本 稳抓四个基本原则
第十二讲  零缺陷管理 打造完美组织





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